Hotel Estância Barra Bonita Hotel Estância Barra Bonita

Política de Privacidade

  2. Política de Privacidade

Hotel Estância Barra Bonita

O Hotel Estância Barra Bonita reconhece a importância da privacidade, segurança e da proteção de dados para seus clientes e para todos os titulares de dados que possam ter suas informações pessoais (conforme definições abaixo) ou de outra natureza, processados por meio de nossos sistemas. Empregamos os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas a todas as suas operações bem como implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.

Esta Política de Privacidade informa a você, que visita o site, ou que fornece dados, independentemente de sua natureza, as práticas de privacidade do hotel Estância Barra Bonita e indica as escolhas que você pode fazer no âmbito da coleta e utilização de dados que refiram as suas informações.

Para os fins desta Política de Privacidade, os dados pessoais significam quaisquer dados que se refiram a uma pessoa natural identificada ou identificável. Dados Pessoais terão natureza de “Dado Pessoal”, sempre que houver a possibilidade de você ser identificado, direta ou indiretamente, por referência a uma diferenciação única como, por exemplo, o seu nome, um número de identificação, dados de localização, ou demais fatores específicos de sua identidade.

ESCOPO

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento – que engloba a coleta ou acesso, a utilização e a guarda – de seus Dados Pessoais pelo Hotel Estância Barra Bonita.

Ao concordar com esta Política de Privacidade, você declara e concorda que o Hotel Estância Barra Bonita pode tratar seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos.

APLICAÇÕES DE TERCEIROS

Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links fornecidos para sua conveniência e informação (“Aplicações de Terceiros”). O acesso a esses links fará com que você saia do ambiente virtual e pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. O Hotel Estância Barra Bonita não controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de aplicações de terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem ser diferentes das nossas. Nesse sentido, nós encorajamos você a ler com atenção as políticas de privacidade de qualquer aplicação de terceiros com a qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE

O Hotel Estância Barra Bonita coleta seus Dados Pessoais quando você acessa o nosso site. Ao entrar em contato conosco para obter informações e/ou realizar reservas, você deverá nos fornecer informações de contato, tais como nome, endereço de e-mail e número de telefone.

Sempre que você visita o nosso site, recebemos e registramos em nossos servidores os logs de seu navegador, incluindo o tipo e versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, identificação e idioma do navegador, endereço IP e áreas geográficas derivadas, dados dos cookies e arquivos, registros de data e hora e duração das visitas das plataformas acessadas, antes de ingressar em nosso site. Podemos relacionar esses dados com os Dados Pessoais que você fornece para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

COMO UTILIZAMOS COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies permitem o reconhecimento de preferências para, por exemplo, adaptar os nossos websites para necessidades específicas.

Os cookies que utilizamos poderão coletar informações referentes ao navegador que você utiliza, informações sobre o seu endereço IP, data, hora e duração da sua visita e páginas e links acessados.

Você pode desabilitar a coleta de cookies nas preferências de cookies do seu próprio navegador. Abaixo, disponibilizamos os links dos principais navegadores de internet, caso você queira realizar a gestão de cookies:

DADOS PESSOAIS COLETADOS POR TERCEIROS

Podemos receber seus Dados Pessoais quando você os fornecer para terceiros durante a realização de reservas. Nesse processo, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito a você, permitindo que o Hotel Estância Barra Bonita também tenha acesso a esses dados para que as reservas sejam efetivadas.

Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos e autorizações que você livremente, e de forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus Dados Pessoais. o Hotel Estância Barra Bonita se baseia no conteúdo e abrangência desses Consentimentos para dar o tratamento adequado aos seus Dados Pessoais. Nos eximimos de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses Consentimentos referentes aos seus Dados Pessoais obtidos por terceiros.

Em relação aos Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o nosso compromisso se limita, em princípio, a conferir-lhe transparência na forma como acessamos, guardamos e utilizamos seus Dados Pessoais.

Fazemos isso no intuito de estabelecer relação de confiança com você.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DURANTE A ESTADA

O Hotel Estância Barra Bonita preza pela excelência na oferta de seus serviços.

Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, coletamos, armazenamos e utilizamos Dados Pessoais de nossos hóspedes durante sua estadia, no que diz respeito às características, preferências e ao histórico de cada hóspede. Podem ser coletados durante a estada, por exemplo, histórico de hospedagem passadas como preferências, restrições alimentares, alergias, dentre outros.

Os Dados Pessoais coletados durante a estadia são utilizados em proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um serviço personalizado. Entendemos que essas informações podem relacionar-se com a intimidade dos hóspedes e, portanto, são mantidos em sigilo e segurança, acessíveis apenas por nossa equipe para o melhor atendimento ao hóspede.

Ao fazer o check-in para uma hospedagem, você entende e concorda que seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante sua estadia. Tendo em vista que a personalização do serviço de hotelaria é um processo que se consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos hóspedes.

DADOS PESSOAIS COLETADOS PARA ACESSO AO WI-FI

Para acessar o serviço de internet Wi-fi nas dependências do Hotel, é possível que seus dados pessoais sejam coletados como requisito para sua conexão, e serão utilizados somente para essa finalidade.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

O Hotel Estância Barra Bonita utiliza os seus Dados Pessoais para oferecer serviços de hotelaria, operacionalizar reservas e também garantir que sua hospedagem seja uma experiência exclusiva.

Também utilizamos suas informações para aprimorar nosso relacionamento com você personalizando a sua interação. Por exemplo, podemos usar seus Dados Pessoais para:

• Conduzir nossas operações comerciais comuns, inclusive para verificar sua identidade, concluir transações e pedidos de nossos produtos ou serviços, administrar sua reserva, processar pagamentos, realizar pesquisas e análises de negócios;

• Para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade (que podem incluir monitoramento ou registro de chamadas para nosso suporte ao cliente) e melhoria de nossas operações internas e desempenho de sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de dados;

• Melhorar a sua experiência conosco, mantendo dados precisos de contato e registro, oferecendo produtos, serviços e recursos que possam interessá-lo e permitir que você participe de pesquisas;

• Responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;

• Enviar a você informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, mensagens administrativas e de suporte;

• Informar a você sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos;

• Relacionar ou combinar informações sobre você com outros dados que recebemos de terceiros, para ajudar a entender suas necessidades e fornecer um serviço melhor e mais personalizado;

• Manter a segurança física e patrimonial de nossos hóspedes e funcionários;

• Cumprir os requisitos legais e regulamentares ou exigir, de acordo com a lei aplicável, ordem judicial, intimação ou outro processo legal;

• Fazer cumprir nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, parceiros ou clientes;

• Prevenir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.

COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Nós não compartilhamos Dados Pessoais com terceiros, a menos que você tenha previamente concordado com isso, ou que haja permissão ou obrigação baseada em lei.

PUBLICIDADE E MARKETING

Você concorda que podemos coletar, processar e utilizar seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar nossos serviços. Podemos coletar, classificar e usar suas informações (juntamente com os de outros titulares de Dados Pessoais) afim de melhorar nossos serviços e ainda utilizá-los para oferecer de forma exclusiva oportunidades especiais, compatíveis com suas características e predileções.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

O Hotel Estância Barra Bonita somente coleta ou trata dados de crianças mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os serviços necessários durante a hospedagem.

COMUNICADOS VIA E-MAIL E COMUNICADORES INSTANTÂNEOS

Usaremos seu endereço de e-mail e número de telefone somente para os propósitos os quais você autorizou. Você somente receberá publicidade do Hotel Estância Barra Bonita por e-mail se houver concordado com isso ou se tivermos respaldo em lei para fazê-lo.

Se você tiver expressamente concordado com o recebimento de e-mail marketing ou boletins informativos (por exemplo, no momento em que se cadastrar ou em login posterior), terá concordado em receber comunicações selecionadas no endereço de e-mail que você nos forneceu. Nossos comunicados podem ser feitos em intervalos regulares ou irregulares. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados a qualquer momento no link presente nas próprias mensagens.

MÍDIAS SOCIAIS

O site do Hotel Estância Barra Bonita utiliza cookies de mídias sociais para mostrar anúncios e conteúdo com base nos perfis de redes sociais e na atividade em nossos sites. Eles são usados para conectar sua atividade em nossos sites aos perfis de redes sociais para que os anúncios e o conteúdo visualizados em nossos sites e nas mídias sociais possam refletir melhor seus interesses.

SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS – PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O Hotel Estância Barra Bonita adota os procedimentos e os padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto, esteja ciente que nenhuma empresa, incluindo o Hotel Estância Barra Bonita, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.

TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus Dados Pessoais serão tratados pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual eles foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, proteger nossos ativos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.
Para determinar o período de retenção de seus Dados Pessoais, baseamo-nos nos seguintes critérios:

  • – Se há alguma obrigação legal ou contratual para armazenarmos esses dados;

  • – Se os dados são necessários para fins de investigação, auditoria ou exercício regular de nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • – Se os dados são necessários para mantermos nossos registros comerciais e financeiros precisos.

Além disso, é possível que armazenamos os seus dados na forma anonimizada – ou seja, que não mais se referem a você pessoalmente – para fins estatísticos, sem limite de tempo, na medida do nosso interesse e com respaldo legal para fazê-lo.

EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS

O Hotel Estância Barra Bonita respeita os direitos que você possui na qualidade de titular de Dados Pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com a legislação aplicável.

Assim, você tem o direito de confirmar o tratamento de Dados Pessoais que lhes digam respeito bem como acessar as informações que nos forneceu ou que mantemos sobre você.

Nos empenhamos para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares dos dados. Caso note que mantemos Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se constatar que tratamos Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em desconformidade com a legislação, você tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.

Além disso, você tem o direito de requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, você tem o direito de revogá-lo e de solicitar a eliminação dos Dados Pessoais cujo tratamento foi autorizado.

O exercício dos direitos acima previstos se darão por meio do e-mail pdo@barrabonita.com.br e sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção de dados pessoais do Hotel Estância Barra Bonita. Em certos casos, sua solicitação pode ser negada com base em um fundamento legítimo, como quando o cumprimento do que foi requerido possa levar à exposição de informações que digam respeito a outro titular de Dados Pessoais, nas hipóteses em que sejamos legalmente impedidos de divulgar tais informações ou de atender seu pedido em razão de contrato de terceiros. Em todos os casos de nossa negativa, a devida justificativa será apresentada a você.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos, ocasionalmente, atualizar a presente Política. Sempre quando ocorrer alguma alteração material significativa, como sobre a finalidade para a qual tratamos os seus dados pessoais, bem como a forma e duração do tratamento, utilizaremos esforços razoáveis para que você tenha ciência das modificações.

REVOGAÇÃO

Se o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado, em sua maior parte, em seu consentimento, saiba que este poderá ser revogado a qualquer momento. De modo geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu consentimento por e-mail. A revogação do consentimento pode significar que determinados serviços deixem de estar disponíveis para você ou que passem a sofrer restrições ou limitações.

CONTATE-NOS

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, pode entrar em contato conosco por meio do e-mail dpo@barrabonita.com.br.